Общенациональная система подготовки и повышения квалификации специалистов индустрии туризма "Туробразование"

ФГАОУ ВО «БФУ им. И. Канта» в 2016 году стал аккредитованным Ростуризмом участником проекта по созданию Общенациональной системы подготовки и повышения квалификации специалистов индустрии туризма "Туробразование" и стал региональной образовательной площадкой по подготовке кадров для индустрии гостеприимства Калининградской области.

На базе БФУ им. И. Канта в период с января по декабрь 2018 года буду проводиться курсы повышения квалификации в очной форме по следующим программам:

Программа повышения квалификации руководителей средств размещения и других объектов индустрии туризма
Программа повышения квалификации руководителей средств размещения и других объектов индустрии туризма

Продолжительность обучения:  72 академических часа

Форма обучения:  очная

Стоимость программы:  6000 рублей

Курс предназначен для менеджеров высшего и среднего звена. В программе курса освещаются следующие вопросы:

  • Требования нормативных документов к деятельности предприятий сферы туристских услуг

  • Информационные технологии в сфере туризма и гостеприимства

  • Маркетинг туристских и гостиничных услуг 

  • Безопасность объектов туристской инфраструктуры и противодействие террористическим угрозам

По результатам освоения курса выдается удостоверение о повышении квалификации установленного образца и сертификат участника программы Ростуризма «Туробразование».

Записаться на курс

Повышение квалификации персонала службы приема и размещения гостиниц
Повышение квалификации персонала службы приема и размещения гостиниц

Продолжительность обучения:  72 академических часа

Форма обучения:  очная

Стоимость программы:  6000 рублей

Курс предназначен для специалистов службы приема и размещения. В программе курса освещаются следующие вопросы:

  • Стандарты и технологии обслуживания гостей в средстве размещения

  • Модель «идеального сотрудника» службы приема и размещения

  • Предупреждение и преодоление конфликтных ситуаций в обслуживании туристов

  • Безопасность объектов туристской инфраструктуры и противодействие террористическим угроза

По результатам освоения курса выдается удостоверение о повышении квалификации установленного образца и сертификат участника программы Ростуризма «Туробразование».

Записаться на курс

Повышение квалификации сотрудников персонала службы эксплуатации номерного фонда
Повышение квалификации сотрудников персонала службы эксплуатации номерного фонда

Продолжительность обучения:  72 академических часа

Форма обучения:  очная

Стоимость программы:  6000 рублей

Курс предназначен для сотрудников службы эксплуатации номерного фонда средств размещения. 

В программе курса освещаются следующие вопросы:

  • Права и обязанности сотрудников службы эксплуатации номерного фонда

  • Санитарно-эпидемиологические требования к объектам и персоналу туристской индустрии 

  • Действия персонала в чрезвычайных ситуациях

  • Специальные клининговые программы (поверхности из натуральных материалов, ковры, гардины, гипоаллергенные , антитабачные средства и др.)

По результатам освоения курса выдается удостоверение о повышении квалификации установленного образца и сертификат участника программы Ростуризма «Туробразование».

Записаться на курс

Повышение квалификации персонала службы безопасности гостиницы
Повышение квалификации персонала службы безопасности гостиницы

Продолжительность обучения:  72 академических часа

Форма обучения:  очная

Стоимость программы:  6000 рублей

Курс предназначен для сотрудников службы безопасности туристских организаций. В программе курса освещаются следующие вопросы:

  • Права и обязанности сотрудников службы безопасности

  • Безопасность объектов туристской инфраструктуры и противодействие террористическим угрозам

  • Действия персонала в чрезвычайных ситуациях

  • Правила пожарной безопасности

По результатам освоения курса выдается удостоверение о повышении квалификации установленного образца и сертификат участника программы Ростуризма «Туробразование».

Записаться на курс

Повышение квалификации персонала организаций, осуществляющих туристскую деятельность
Повышение квалификации персонала организаций, осуществляющих туристскую деятельность

Продолжительность обучения:  72 академических часа

Форма обучения:  очная

Стоимость программы:  6000 рублей

Курс предназначен для сотрудников туристических агентств и туроператоров. 

В программе курса освещаются следующие вопросы:

  • Информационные технологии в сфере туризма и гостеприимства

  • Маркетинг туристских и гостиничных услуг 

  • Предупреждение и преодоление конфликтных ситуаций в обслуживании туристов 

  • Особенности организации  туристских услуг во время проведения массовых мероприятий  

По результатам освоения курса выдается удостоверение о повышении квалификации установленного образца и сертификат участника программы Ростуризма «Туробразование».

Записаться на курс

Повышение квалификации экскурсоводов и гидов-переводчиков по специфике работы в условиях проведения массовых мероприятий
Повышение квалификации экскурсоводов и гидов-переводчиков по специфике работы в условиях проведения массовых мероприятий

Продолжительность обучения:  72 академических часа

Форма обучения:  очная

Стоимость программы:  6000 рублей

Курс предназначен для экскурсоводов, гидов-переводчиков, сотрудников туристических агентств и туроператоров. 

В программе курса освещаются следующие вопросы:

  • Работа с экскурсионными группами в условиях проведения массовых мероприятий

  • Предупреждение и преодоление конфликтных ситуаций в обслуживании туристов

  • Действия персонала в чрезвычайных ситуациях

  • Правила оказания первой медицинской помощи

По результатам освоения курса выдается удостоверение о повышении квалификации установленного образца и сертификат участника программы Ростуризма «Туробразование».

Записаться на курс

Современные маркетинговые инструменты в работе объектов туристской индустрии
Современные маркетинговые инструменты в работе объектов туристской индустрии

Продолжительность обучения:  72 академических часа

Форма обучения:  очная

Стоимость программы:  6000 рублей

Курс предназначен для сотрудников туристских организаций и органов исполнительной власти в сфере туризма. 

В программе курса освещаются следующие вопросы:

  • Информационные технологии в сфере туризма и гостеприимства

  • Маркетинг туристских и гостиничных услуг 

  • Пути оптимизации издержек на маркетинг

  • Формирование лояльности клиента

По результатам освоения курса выдается удостоверение о повышении квалификации установленного образца и сертификат участника программы Ростуризма «Туробразование».

Записаться на курс

Использование современных информационных технологий в работе объектов туристской индустрии
Использование современных информационных технологий в работе объектов туристской индустрии

Продолжительность обучения:  72 академических часа

Форма обучения:  очная

Стоимость программы:  6000 рублей

Курс предназначен для руководителей и сотрудников туристских организаций. 

В программе курса освещаются следующие вопросы:

  • Информационные технологии в сфере туризма и гостеприимства

  • Маркетинг туристских и гостиничных услуг 

  • Прикладной курс

По результатам освоения курса выдается удостоверение о повышении квалификации установленного образца и сертификат участника программы Ростуризма «Туробразование».

Записаться на курс

Организация туристского обслуживания людей с ограниченными возможностями здоровья
Организация туристского обслуживания людей с ограниченными возможностями здоровья

Продолжительность обучения:  72 академических часа

Форма обучения:  очная

Стоимость программы:  6000 рублей

Курс предназначен для сотрудников средств размещения, объектов туристского показа и туроператоров, нацеленных на формирование доступной среды и обслуживание людей с ограниченными возможностями здоровья.

В программе курса освещаются следующие вопросы:

  • Формирование доступной среды на объектах туристской инфраструктуры

  • Этика и психология обслуживания людей с ограниченными возможностями здоровья

  • Особенности организации и финансирования социального туризма

  • Предупреждение и преодоление конфликтных ситуаций в обслуживании туристов

По результатам освоения курса выдается удостоверение о повышении квалификации установленного образца и сертификат участника программы Ростуризма «Туробразование».

Записаться на курс

Эффективные продажи в сфере услуг
Эффективные продажи в сфере услуг

Продолжительность обучения:  72 академических часа

Форма обучения:  очная

Стоимость программы:  6000 рублей

Курс предназначен для сотрудников туристских организаций, отвечающих за маркетинг, привлечение клиентов и продажи услуг.

В программе курса освещаются следующие вопросы:

  • Маркетинг туристских и гостиничных услуг

  • Повышение эффективности продаж в сфере услуг

  • Формирование лояльности клиента

  • Пути оптимизации издержек на маркетинг

По результатам освоения курса выдается удостоверение о повышении квалификации установленного образца и сертификат участника программы Ростуризма «Туробразование».

Записаться на курс

Повышение квалификации персонала предприятий питания или службы питания предприятий размещения
Повышение квалификации персонала предприятий питания или службы питания предприятий размещения

Продолжительность обучения:  72 академических часа

Форма обучения:  очная

Стоимость программы:  6000

Курс «Повышение квалификации персонала предприятий питания или службы питания средства размещения»

Курс предназначен для сотрудников предприятий общественного питания, службы питания средств размещения. 

В программе курса освещаются следующие вопросы:

  • Стандарты и этикет обслуживания туристов на предприятиях питания

  • Санитарно-эпидемиологические требования к объектам и персоналу туристской индустрии (предприятия питания)

  • Предупреждение и преодоление конфликтных ситуаций в обслуживании туристов

  • Действия персонала в чрезвычайных ситуациях

По результатам освоения курса выдается удостоверение о повышении квалификации установленного образца и сертификат участника программы Ростуризма «Туробразование».

Записаться на курс

Обеспечение безопасности при проведении массовых мероприятий
Обеспечение безопасности при проведении массовых мероприятий

Продолжительность обучения:  72 академических часа

Форма обучения:  очная

Стоимость программы:  6000

Курс предназначен для сотрудников туроператоров и органов исполнительной власти в сфере туризма, а также других организаций, являющихся участниками крупных событийных мероприятий, или организующих посещение подобных мероприятий туристами. 

В программе курса освещаются следующие вопросы:

  • Безопасность объектов туристской инфраструктуры и противодействие террористическим угрозам

  • Правовые основы обеспечения безопасности при проведении массовых мероприятий

  • Действия персонала в чрезвычайных ситуациях 

  • Правила оказания первой медицинской помощи

По результатам освоения курса выдается удостоверение о повышении квалификации установленного образца и сертификат участника программы Ростуризма «Туробразование».

Записаться на курс

Качество туристских услуг: работа с жалобами и рекламациями
Качество туристских услуг: работа с жалобами и рекламациями

Продолжительность обучения:  72 академических часа

Форма обучения:  очная

Стоимость программы:  6000

Курс предназначен для сотрудников туристских организаций, в чьи обязанности входит преодоление возражений клиентов и обеспечение качества обслуживания.

В программе курса освещаются следующие вопросы:

  • Законодательная база деятельности предприятий сферы туристских услуг

  • Организация работы с жалобами и рекламациями со стороны клиентов

  • Формирование лояльности клиента

  • Предупреждение и преодоление конфликтных ситуаций в обслуживании туристов

По результатам освоения курса выдается удостоверение о повышении квалификации установленного образца и сертификат участника программы Ростуризма «Туробразование».

Записаться на курс

Правовое регулирование гостиничной деятельности
Правовое регулирование гостиничной деятельности

Продолжительность обучения:  72 академических часа

Форма обучения:  очная

Стоимость программы:  6000

Курс предназначен для руководителей и сотрудников средств размещения.

В программе курса освещаются следующие вопросы:

  • Правовые основы гостиничной деятельности

  • Законодательная база деятельности предприятий сферы туристских услуг

  • Правовые аспекты маркетинга и рекламы

  • Санитарно-эпидемиологические требования к объектам и персоналу туристской индустрии

По результатам освоения курса выдается удостоверение о повышении квалификации установленного образца и сертификат участника программы Ростуризма «Туробразование».

Записаться на курс

Курс профессиональной переподготовки «Гостиничное дело»
Курс профессиональной переподготовки «Гостиничное дело»

Продолжительность обучения:  258 академических часа

Форма обучения:  очная

Стоимость программы:  20000 рублей

Курс предназначен для сотрудников туристских организаций и преподавателей учреждений туристского образования, не имеющих профильного высшего образования в сфере туризма.

В программе курса освещаются следующие вопросы:

  • Законодательная база деятельности предприятий сферы туристских услуг

  • Санитарно-эпидемиологические требования к объектам и персоналу туристской индустрии

  • Стандарты и технологии обслуживания гостей в средствах размещения

  • Разработка и внедрение корпоративных стандартов туристского обслуживания

  • Маркетинг туристских и гостиничных услуг

  • Права и обязанности сотрудников службы эксплуатации номерного фонда

  • Стандарты и этикет обслуживания туристов на предприятиях питания

  • Организация консьерж-сервиса в средствах размещения

  • Предупреждение и преодоление конфликтных ситуаций в обслуживании туристов

  • Организация работы с жалобами и рекламациями со стороны клиентов

  • Формирование лояльности клиента

  • Безопасность объектов туристской инфраструктуры и противодействие террористическим угрозам

  • Правила пожарной безопасности

  • Формирование доступной среды на объектах туристской инфраструктуры

Итоговая аттестация в форме тестирования

По результатам освоения курса выдается диплом о профессиональной переподготовке установленного образца.

Требования к обучающемуся: высшее образование

Записаться на курс

Образовательные программы повышения квалификации разработаны по поручению Федерального агентства по туризму (Ростуризм) и освещают наиболее актуальные вопросы с позиций современного состояния туристской индустрии. В качестве преподавателей приглашаются ведущие специалисты в данной отрасли. На виртуальных занятиях используются мультимедийные технологии. Таким образом, актуальность и качество подачи материала гарантировано высоким уровнем компетенций и профессионализмом разработчиков системы. Система объединяет все лучшее, что есть в туристском образовании России на сегодняшний момент.

Срок приема заявок до 15 мая 2018 года (второй поток – до 15 ноября 2018 года). Место  проведения обучения: г. Калининград, учебная база ФГАОУ ВО «БФУ им. И. Канта».

Требования, предъявляемые к претендентам на обучение: высшее или среднее специальное образование.

Сертификат участника проекта «Туробразование»

Сертификат участника проекта «Туробразование»

Удостоверение установленного образца о повышении квалификации
Удостоверение установленного образца о повышении квалификации

Контактная информация:

Контактное лицо – Семенова Людмила Валерьевна, руководитель учебно-тренингового центра Института рекреации, туризма и физической культуры. Тел. +79216100581, e-mail: lsemenova@mail.ru; cdo@kantiana.ru

По вопросам записи на курсы обращаться по телефону

Тел. +7(4012) 595- 586 Олеся Сергеевна Богданова